Coffeecycle

FAQ

Wir haben uns die Zeit genommen und haben die 20 am häufigsten gestellten Fragen für Euch beantwortet. Du hast noch Fragen? Dann schreib uns gerne

Kontakt
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Durch aktuelle Lieferprobleme bei der Deutschen Post kann Deine Lieferung etwas länger dauern.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für Bestellungen über 45 Euro an.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

Standardmäßig bieten wir dies nicht an, da wir so überflüssige Lieferwege sparen. Außerdem können wir die Produkte nicht erneut in den Verkauf geben und können so Resourcen schonen. Wir sind immer an einem perfekten Einkaufserlebnis bemüht. Zöger also nicht und schreib uns eine Mail, wenn Du Fragen oder Probleme hast: info@coffeecycle-hambiurg.de

Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?

Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei .

Woher beziehen Sie Ihre Inhaltsstoffe?

Wir beziehen unsere Inhaltsstoffe von zertifizierten Lieferanten, die strengen Qualitätsstandards entsprechen. So beziehen wir beispielsweise unser Olivenöl aus Griechenland und den Kaffeesatz aus Cafés in Hamburg.

Sind Ihre Produkte vegan?

Ja, alle unsere Produkte sind 100% Vegan.

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte für meine Haut geeignet sind?

Auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen und deren Hautverträglichkeit. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Diese können per Mail (info@coffeecycle-hamburg.de) erworben werden.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wie erfahre ich mehr über Sonderangebote und neue Produkte?

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßige Updates über Sonderangebote, neue Produkte und exklusive Rabatte zu erhalten.

Bieten Sie eine Produktprobe an, bevor ich das Produkt kaufe? 

Derzeit bieten wir keine kostenlosen Proben an. Sie können jedoch die Produktbewertungen auf unserer Website lesen, um sich ein Bild von der Erfahrung anderer Kunden zu machen.

Sind Ihre Verpackungen umweltfreundlich?

Ja, wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, die recycelbar sind und aus FSC-Materialien bestehen.

Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?

Unsere Produkte sind je nach Produktlinie zertifiziert durch verschiedene Standards wie z.B. BDIH oder den COSMOS-Standard. Diese Informationen finden Sie auf den Produktseiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, zu jeder Sendung senden wir Ihnen eine Sendenummer.

Bieten Sie auch Beratung für die Auswahl von Produkten an?

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der richtigen Produkte zu unterstützen.

Werde ich benachrichtigt, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist?

Ja, Sie können sich für eine Benachrichtigung anmelden. Diese Option finden Sie auf der Produktseite.

Wie sicher ist der Einkauf auf Ihrer Website?

Unsere Website verwendet die neuesten Sicherheitstechnologien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen.

Bieten Sie spezielle Rabatte für Großbestellungen an?

Für Großbestellungen bieten wir individuelle Rabatte an. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Wie kann ich Kontakt zu Ihrem Kundenservice aufnehmen?

Sie können uns per E-Mail über info@coffeecycle-hamburg.de oder telefonisch unter +491737777917 erreichen. Unser Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.